Pacientes

Dirección: Ave. Montessori #201. Col. Jardínes de Montessori. Monclova, Coahuila. C.P. 25733
Teléfonos: (866)-177-11-00 y (866)-239-3991
Correo: hospitalsaintemarie@gmail.com

Reglamento Interno Hospital Sainte Marie

Hospitalización

  • Horarios de visita será de 9:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
  • Por seguridad e Higiene todas las visitas deberán sanitizarse y usar
  • gel alcoholado en las manos previo a ingreso al hospital.
  • Todas las visitas deberán registrarse en el módulo de seguridad localizado al ingreso del Hospital, donde se entregará un gafete de visitante.
  • Por seguridad e higiene se limita el ingreso a menores de 12 años de edad.
  • Solo se permitirá la permanencia de un familiar acompañante en la habitación del paciente en el día y por la noche, solo con indicación médica se podrá autorizar 2 personas.
  • El médico tratante tiene la facultad de prohibir visitas al paciente.
  • Cuando los familiares no desean visitas a su paciente deberá solicitar a su médico la indicación correspondiente para que el personal aplique la medida a los visitantes
  • Por respeto a los pacientes hospitalizados los visitantes guardaran silencio dentro del hospital.
  • No se permite la visita a personas con tos, resfriado u otras enfermedades posiblemente infecto-contagiosas.
  • El Hospital Sainte Marie de Monclova es un espacio 100% libre de humo de tabaco, por lo que le solicitamos abstenerse de fumar dentro de las instalaciones.
  • De acuerdo a la Ley General de Salud, no se permite el consumo de bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones ni en terrenos propiedad del Hospital Sainte Marie.
  • Está restringida la introducción de alimentos y bebidas tanto para el paciente como para visitantes.
  • Como medida de seguridad en la atención, los pacientes durante su estancia no deberán retirarse de su habitación a otras áreas del hospital sin previo aviso al personal de enfermería.
  • Durante la noche se proporcionará ropa de cama, almohada, frazada y sábana del hospital solo a un acompañante del paciente.
  • Todo medicamento que requiera el paciente durante su estancia hospitalaria será proporcionado por el hospital.
  • Exija que todo el personal que lo atiende cuente con gafete de identificación con fotografía, nombre y puesto.
  • El servicio de Nutrición funciona de 8:00 a 20:00 horas. Después de este horario solo será posible ofrecerle una colación.
  • Si durante la estancia hospitalaria algún familiar requiere atención médica, deberá acudir al servicio de urgencias.

Derechos y deberes de los pacientes

Derechos de los pacientes

  • A un trato amable, cortés y respetuoso por parte de todo el personal del Hospital Saint Marie de Monclova.
  • A elegir a su médico libremente.
  • A solicitar una segunda opinión sobre su diagnóstico, pronóstico y tratamiento al que se someterá.
  • A aceptar o rechazar los procedimientos o tratamientos después de haber recibido información clara, oportuna y veraz sobre los mismos mediante el consentimiento respectivo.
  • A contar con un expediente clínico que cumpla con la normatividad aplicable.
  • A la protección de sus datos personales y médicos derivados de su atención.
  • A ser escuchado y recibir respuesta de la instancia correspondiente cuando se inconforme por la atención médica recibida.
  • A una estancia hospitalaria lo más corta posible.
  • A morir con dignidad.
  • A recibir o rechazar el consuelo moral y espiritual.

Deberes de los pacientes

  • Proporcionar información completa.
  • Seguir las instrucciones del plan de tratamiento.
  • Respetar la privacidad de los demás pacientes y sus familiares.
  • Informarse acerca de los riesgos y alternativas de los procedimientos terapéuticos y quirúrgicos que se le indiquen o apliquen.
  • Dar un trato respetuoso al personal de los servicios de salud y administrativo
  • Respetar nuestro reglamento interno.
  • Liquidar los cargos por el tratamiento y servicios recibidos.

Deberes de los familiares en el proceso de atención al paciente

  • Dar afecto, transmitir seguridad y tranquilidad al paciente
  • Cuidar que se respeten los derechos del paciente.
  • Gestionar la satisfacción de necesidades de culto religioso o creencias y valores.
  • Respetar la estancia de otros pacientes y sus familiares.
  • La familia debe participar en el tratamiento del paciente tomando conciencia de su estado de salud, brindando información que permita tomar decisiones sobre la atención médica.
  • Ser la voz del paciente en el proceso de atención cuando este no es capaz de expresarse por sí solo.
  • Consultar con el médico tratante cualquier duda o comentario.
  • Prevenir algún daño al paciente por causa de caídas (subir barandales de la cama, apoyarlo cuando camine o requiera ir al baño).
  • Cuidar de algunos síntomas que pudieran surgir de forma imprevista y notificarlo al personal de salud.
  • Apoyar al paciente en la toma de sus alimentos, tanto en el hospital como en el hogar.
  • Participar atenta y activamente en los procesos educativos que el hospital ofrece.
  • Apoyar en el suministro y la administración de medicamentos y tratamiento en el hogar.
  • Cuidar los objetos de valor y privados del paciente y propios.
  • Tratar con dignidad y cortesía al personal de salud que le brinda la atención.
  • Gestionar los trámites administrativos relacionados con la aseguradora o en su caso con el pago de la cuenta.
  • Cumplir con nuestro reglamento interno.

Facturación

  • En caso de requerir datos fiscales en su factura, hágalo saber a la oficina de facturación ya que contamos con 24 horas posteriores al pago para elaborar las facturas en tiempo y forma.
  • La factura que se entregará será por los gastos hospitalarios y servicios auxiliares (Radiología, Laboratorio etc.) no incluye honorarios Médicos.
  • En caso de requerir recibo de su pago de honorarios favor de informar a su médico, el hospital no se hace responsable de este trámite.

Formas de pago

  • Los gastos hospitalarios podrán cubrirse en efectivo, tarjeta de débito o crédito, así como también cheques a nombre de Equipos Modernos de Imagen S.A. de C.V.
  • Se aceptan todas las dependencias bancarias excepto American Express.
  • En caso de realizar sus pagos con tarjeta y/o cheque requerimos copia de identificación oficial de quien firma.